Bine ai venit pe navixo.ro. Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului și achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Te rugăm să citești cu atenție aceste informații înainte de plasarea unei comenzi.
1. Informații despre comerciant
Site-ul navixo.ro este administrat de:
NAVIXO.RO SRL
Sediu/adresă de contact: Sat Săcălaz, Comuna Săcălaz, județul Timiș, Strada Zborului nr. 2, România
E-mail: navixo.ro2026@gmail.com
Telefon: 0742 256 266
Date suplimentare de identificare ale societății, inclusiv CUI/CIF și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, vor fi afișate/completate în secțiunea dedicată informațiilor legale ale comerciantului, dacă sunt aplicabile.
În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, NAVIXO.RO SRL poate fi denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „navixo.ro”.
Persoana care utilizează site-ul sau plasează o comandă poate fi denumită „Clientul”, „Utilizatorul” sau „dumneavoastră”.
2. Obiectul și acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului navixo.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, declarați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în principiu, cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.
3. Produsele comercializate
Prin intermediul site-ului comercializăm diverse produse fizice, din categorii și nișe diferite.
Imaginile, videoclipurile, descrierile și materialele de prezentare au rol informativ și comercial. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj, dimensiune sau aspect, în funcție de dispozitivul utilizat pentru vizualizare, lotul de producție sau actualizările producătorului.
Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse să fie cât mai corecte și actualizate. Totuși, în cazul unor erori evidente privind prețul, descrierea, disponibilitatea sau caracteristicile unui produs, ne rezervăm dreptul de a corecta informația și, atunci când este necesar, de a informa Clientul înainte de procesarea comenzii.
4. Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului disponibil pe site.
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate, inclusiv, după caz:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail, dacă este solicitată;
- adresa completă de livrare;
- alte informații necesare procesării și livrării comenzii.
Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă o solicitare de cumpărare a produselor selectate.
Primirea automată a unei solicitări sau a unei notificări privind comanda nu reprezintă, în mod automat, acceptarea definitivă a acesteia de către Vânzător.
5. Confirmarea telefonică a comenzii
În majoritatea situațiilor, comenzile pot fi verificate și confirmate telefonic înainte de expediere.
Scopul apelului poate include:
- verificarea corectitudinii datelor de livrare;
- confirmarea intenției Clientului de a cumpăra produsul;
- clarificarea unor detalii privind comanda;
- verificarea disponibilității produsului.
În situația în care nu reușim să contactăm Clientul după încercări rezonabile sau dacă informațiile furnizate sunt incomplete ori incorecte, ne rezervăm dreptul de a suspenda, întârzia sau anula comanda.
6. Încheierea contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, după acceptarea comenzii de către Vânzător și comunicarea confirmării acesteia prin mijloacele utilizate de magazin, inclusiv telefonic sau electronic, după caz.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, cum ar fi:
- produsul nu mai este disponibil;
- există o eroare evidentă privind prețul sau descrierea;
- datele de contact sau de livrare sunt incorecte;
- comanda prezintă indicii rezonabile de fraudă;
- Clientul nu poate fi contactat pentru clarificări sau confirmare;
- există imposibilitatea obiectivă de executare a comenzii.
În cazul în care plata a fost efectuată în avans pentru o comandă care nu poate fi onorată, Clientul va fi informat și suma achitată va fi restituită conform legislației aplicabile.
7. Prețurile și modalitatea de plată
Prețurile produselor sunt afișate în lei românești și includ taxele aplicabile, conform informațiilor prezentate pe site.
Costul transportului, dacă acesta nu este gratuit, va fi comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii.
Modalitatea principală de plată poate fi ramburs la livrare, atunci când această opțiune este disponibilă. Clientul achită contravaloarea comenzii curierului, în condițiile stabilite pentru serviciul de livrare.
Dacă pe site sunt disponibile și alte metode de plată, condițiile acestora vor fi afișate în procesul de comandă.
8. Livrarea produselor
Produsele sunt depozitate și pregătite pentru expediere prin intermediul unor parteneri logistici și centre de procesare a comenzilor.
Livrarea către Client se realizează prin firme de curierat care operează în România.
Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de:
- disponibilitatea produsului;
- localitatea de livrare;
- volumul de comenzi;
- perioada anului;
- activitatea firmei de curierat;
- alte situații independente de controlul nostru.
Orice termen comunicat Clientului este estimativ, cu excepția situației în care legislația sau oferta comercială aplicabilă prevede altfel.
În cazul unor întârzieri semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru informarea Clientului.
9. Recepționarea coletului
La primirea coletului, Clientului îi recomandăm să verifice, în măsura posibilului, integritatea ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul este încurajat să informeze curierul și să contacteze cât mai rapid serviciul nostru de suport.
Această recomandare nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme, deteriorate sau livrate greșit.
10. Dreptul de retragere
În cazul în care Clientul are calitatea de consumator, acesta beneficiază, în condițiile legislației aplicabile contractelor la distanță, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege.
Termenul de retragere începe, în general, din ziua în care Clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul ne poate transmite o declarație neechivocă prin:
E-mail: navixo.ro2026@gmail.com
Telefon: 0742 256 266
Clientul poate utiliza și formularul standard de retragere prevăzut de legislația aplicabilă, fără ca utilizarea unui anumit formular să fie obligatorie.
11. Returnarea produselor
După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie returnat în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Cu excepția situațiilor în care informăm în mod expres altfel sau legislația aplicabilă prevede altceva, costul direct al returnării produsului poate reveni Clientului.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Restituirea sumelor achitate se va realiza în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
12. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în toate situațiile.
Pot exista excepții prevăzute de legislație, inclusiv, după caz, pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Aplicarea oricărei excepții se va face exclusiv în măsura permisă de legislația în vigoare.
13. Produse neconforme, deteriorate sau livrate greșit
În cazul în care Clientul primește un produs neconform, deteriorat sau diferit de cel comandat, acesta este rugat să contacteze cât mai curând serviciul nostru de suport:
E-mail: navixo.ro2026@gmail.com
Telefon: 0742 256 266
Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor.
Vom analiza fiecare sesizare și vom aplica, după caz și în condițiile legii, măsurile corespunzătoare, care pot include repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau restituirea sumelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
14. Garanția legală de conformitate
Pentru produsele vândute consumatorilor se aplică drepturile privind garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
Prezenta secțiune nu limitează și nu exclude drepturile legale ale consumatorului.
Dacă un produs beneficiază și de o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia vor fi comunicate separat, acolo unde este cazul.
15. Promoții și reduceri
Promoțiile, reducerile și ofertele speciale sunt valabile în perioada și în condițiile afișate pe site, în limita disponibilității produselor, dacă nu se precizează altfel.
În cazul reducerilor de preț, informațiile afișate vor fi prezentate în conformitate cu regulile legale aplicabile privind indicarea reducerilor și a prețului anterior.
16. Utilizarea site-ului
Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
- activități frauduloase;
- transmiterea de informații false;
- acces neautorizat la sisteme sau date;
- introducerea de programe malițioase;
- copierea sau exploatarea neautorizată a conținutului site-ului.
17. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv, după caz, textele, elementele grafice, logo-urile, imaginile, materialele video și designul, este protejat de legislația aplicabilă.
Utilizarea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a conținutului poate fi interzisă fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
18. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
Totuși, nu putem garanta că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori tehnice.
Nimic din prezentele Termeni și Condiții nu are scopul de a limita sau exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de lege.
19. Reclamații și soluționarea problemelor
Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare privind o comandă, Clientul ne poate contacta prin:
E-mail: navixo.ro2026@gmail.com
Telefon: 0742 256 266
Vom depune eforturi pentru soluționarea solicitărilor într-un termen rezonabil și în conformitate cu legislația aplicabilă.
Consumatorii pot beneficia și de alte căi legale de soluționare a reclamațiilor și litigiilor, inclusiv prin autoritățile și mecanismele competente, în condițiile prevăzute de lege.
20. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o situație independentă de controlul rezonabil al părții afectate, în condițiile legii.
21. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România și de normele obligatorii aplicabile consumatorilor din România și Uniunea Europeană.
Eventualele litigii vor fi soluționate conform competenței prevăzute de legislația aplicabilă.
22. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
NAVIXO.RO SRL
Sat Săcălaz, Comuna Săcălaz, județul Timiș
Strada Zborului nr. 2
E-mail: navixo.ro2026@gmail.com
Telefon: 0742 256 266